Последовательность
Для определения последовательности изменений можно использовать различные модели. Далее расскажем, как выбрать подходящую, а на странице каждой из этих моделей раскрываем наши советы по их реализации.
Инструменты
📄️ ADKAR
| Автор | Опубликовано |
📄️ Восемь шагов Коттера
Скорее всего самая популярная модель, используемая при проведении изменений. Существуют 2 версии:
📄️ Модель Курта Левина
Как выбрать
Для выбора подходящей нужно понимать цели организации, ее культуру и структуру, а также готовность сотрудников к изменениям.
Если прямо здесь и сейчас давать какой-то совет, то он звучит так: PDCA и ADKAR подходят для небольших изменений, требующих изменения поведения, в то время как 8-ступенчатая модель Коттера и модель Льюина лучше всего подходят для крупномасштабных изменений, которые требуют культурного изменения. А если хочется создать культуру непрерывного улучшения и инноваций, то подойдет эволюционная модель.
Но важно внимательно оценить каждую модель, чтобы определить, какая из них лучше всего подойдет для вашей организации. В этом процессе таблица сравнения разных моделей изменений может оказаться полезной, чтобы понять их плюсы и минусы.
ADKAR и Kotter
| Параметр | Модель Коттера | Модель ADKAR |
|---|---|---|
| Количество этапов | 8 | 5 |
| Ориентация | Большие, сложные изменения | Меньшие, более простые изменения |
| Фокус | Мотивация сотрудников | Изменение поведения сотрудников |
| Последовательность этапов | Действия выполняются последовательно | Действия выполняются одновременно или в параллели |
| Результат | Постоянное изменение культуры и структуры организации | Постоянное изменение поведения сотрудников |
| Ключевой фактор успеха | Мотивация и лидерство | Коммуникация и обучение |
| Недостатки | Медленная реализация, не всегда подходит для малых изменений | Не уделяется достаточного внимания культуре организации |
Как видно из таблицы, обе модели имеют свои преимущества и недостатки. Модель Коттера ориентирована на более крупные и сложные изменения, а модель ADKAR - на более простые и меньшие изменения. Модель Коттера предполагает последовательное выполнение этапов, в то время как модель ADKAR предлагает выполнение действий одновременно или в параллели. Ключевыми факторами успеха в модели Коттера являются мотивация и лидерство, а в модели ADKAR - коммуникация и обучение.
Революционная и эволюционная модель
| Категории | Революционная модель | Эволюционная модель |
|---|---|---|
| Философия | Большой, глобальный и быстрый прыжок вперед | Медленное, но постоянное движение вперед |
| Подход к изменениям | Радикальное пересмотрение | Инкрементальное улучшение |
| Сфера применения | Масштабные преобразования в организации и бизнесе | Непрерывное улучшение внутренних процессов |
| Тип лидерства | Руководитель как главный двигатель изменений | Руководитель как координатор изменений |
| Роль сотрудников | Участие в революционных изменениях | Участие в улучшении текущих процессов |
| Риски и сложности | Большой риск и высокие затраты на реализацию | Медленный прогресс и слабое привлечение внимания к изменениям |
Как видно из таблицы, революционная модель изменений направлена на быстрое и радикальное пересмотрение текущего состояния организации и ее бизнес-модели, что может привести к значительным результатам в короткие сроки. Однако, это также связано с большими рисками и высокими затратами на реализацию изменений.
С другой стороны, эволюционная модель изменений более ориентирована на непрерывное улучшение текущих процессов в организации. Это позволяет достигать результатов более медленно, но с меньшими затратами и рисками. Также эта модель более доступна для многих организаций, так как не требует крупномасштабных изменений в короткие сроки.
Обе модели имеют свои сильные и слабые стороны, и выбор конкретной модели зависит от целей, ситуации в организации и ее культуры.
Общие выводы
Так или иначе все модели укладываются в три этапа
Поиск мотивации или стрессора к изменениям:
- Анализ текущего состояния и поиск проблемных областей (Коттер, АДКАР, Революционная модель)
- Оценка степени готовности сотрудников к изменениям (Коттер, АДКАР, Революционная модель)
- Выявление базовых причин сопротивления изменениям (Коттер, АДКАР, Революционная модель)
Рефлексия:
- Определение целей и планирование изменений (Коттер, АДКАР, Эволюционная модель)
- Разработка стратегии изменений (Коттер, АДКАР, Эволюционная модель)
- Построение коммуникационной стратегии (Коттер, АДКАР, Эволюционная модель)
Совершение акта лидерства:
- Реализация изменений (Коттер, АДКАР, Эволюционная модель)
- Поддержка новых методов работы (Коттер, АДКАР, Эволюционная модель)
- Оценка результатов и корректировка стратегии изменений (Коттер, АДКАР, Эволюционная модель)